Oficinas de ING, el cliente sale ganando

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Como casi siempre, ING Direct vuelve a navegar a contracorriente de la banca española. Cuando el resto de entidades cierra oficinas, la entidad holandesa anuncia la apertura de 50 oficinas en España. El banco online quiere acercarse a sus clientes y lo hará através de las oficinas de ING National-Nederlanden, aseguradora del mismo grupo. ING ya había probado este nuevo canal con un proyecto piloto en 13 oficinas de la aseguradora y ya tiene en marcha 30 de las 50 nuevas sucursales. Las oficinas de ING en España servirán para ofrecer a los clientes atención presencial en los momentos en… Leer más

Queremos ser tu banco, o no

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El lema con el que Banco Santander se ha publicitado en los últimos años es: Queremos ser tu banco. Con él, la entidad que preside Emilio Botín trata de resumir una estrategia en teoría enfocada hacia el cliente y en concreto a buscar lo que para este es más beneficioso. Pero ¿realmente es así? En su momento ya analizamos la oferta del Santander para domiciliar la nómina que básicamente puede resumirse como 0% de comisiones y descuentos en algunos servicios como vacaciones o alquiler de automóviles. Algo alejado de las mejores propuestas en este apartado, aunque con la ventaja de… Leer más

Oficinas bancarias: ¿asesoramiento financiero o venta de productos?

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Pese al aumento de la banca online, que ya cuenta con cerca de siete millones de usuarios, España sigue siendo un país dominado por sucursales. De hecho, el sistema financiero nacional cuenta con una de las redes de oficinas más amplia de todo el mundo (prácticamente alcanza a una por cada 1.000 habitantes) y algo parecido ocurre en el caso de los cajeros automáticos. En general los españoles somos esquivos ante el nuevo modelo de negocio que se impone en el resto del mundo para recudir el número de visitas a la sucursal. En este sentido, son muchos los que… Leer más