En la actualidad, podemos decir que se ha reconocido la Mejor Red Comercial del Reino Unido. Dicho reconocimiento fue mencionado por La revista financiera ‘Your Money’.
La Revista distingue a la red comercial del Banco en Reino Unido por ser la que ofrece el mejor servicio al cliente, como consecuencia, es la primera vez que Santander UK logra este reconocimiento.
Banco Santander es un banco comercial con sede en España y presencia en diez mercados principales. El primer banco de la zona euro y entre los quince mayores del mundo por capitalización bursátil, con más de 50.000 millones de euros al cierre.
Si hablamos de la revista, podemos decir que ‘Your Money’ es una de las publicaciones financieras más importantes en Reino Unido, tanto en su versión impresa como online. Se caracteriza cada año, con un premio y distinción a las entidades que han destacado en el mercado financiero.
Santander UK, frente a dicho reconocimiento, están muy orgullosos de haber recibido ese premio que reconoce la fortaleza de la red comercial. Ellos han trabajado mucho por mejorar el servicio que dan a sus clientes a través de todos sus canales y ser reconocidos como la mejor red comercial nacional por primera vez muestra que han mejorado en su objetivo de convertirnos en un Banco totalmente orientado a sus clientes.
Por supuesto, como toda entidad prestigiosa, saben que aún pueden hacer mucho más y seguir comprometiéndose en transformar el Banco y mejorar aún más la experiencia del cliente.
Para otorgar los premios, la publicación envía clientes infiltrados a las oficinas para que evalúen aspectos como:
– ¿La oficina cuenta con un punto de bienvenida para los clientes?
– ¿Hay una mesa dedicada a la atención al cliente?
– Limpieza de la oficina
– Información de los productos al alcance de los clientes.
– Tiempo de espera.
– Disponibilidad de cajeros para realizar operaciones de forma más rápida.
– Tiempo necesario para concertar una cita en un día y hora concreto.
– Comodidad y diseño de la oficina.
– ¿Los profesionales de la oficina llaman al cliente por su nombre y le ofrecen un trato personalizado durante la conversación que mantienen?
Santander ha ganado el premio como mejor red comercial del Reino Unido ya que cuenta con una presencia predominante en el país, con más de 1.300 oficinas. El jurado quedó impresionado con el número de sucursales y con el hecho de que ahora estas abren incluidos los sábados.
Santander UK recibe este premio después de haber sido reconocido por la revista Euromoney Como el Mejor Banco en Reino Unido. Ambos galardones reconocen el trabajo de miles de profesionales comprometidos en hacer de Santander UK el mejor banco del país para las personas, para sus clientes y para sus accionistas.
Combinando un negocio comercial recurrente y un alto grado de diversificación geográfica, año tras año aumenta los ingresos de forma continua y de generar valor para los accionistas, los clientes y la sociedad.