En el artículo que presentamos a continuación en el blog de Opcionis trataremos una plataforma que puede ser confundida con la contratación de vehículos con conductor (VTC). Sin embargo, MyTaxi es una aplicación orientada a la contratación de profesionales del sector del taxi. Vamos a descubrir qué es MyTaxi y cómo funciona.
Qué es MyTaxi
MyTaxi es una de las plataformas para la contratación de taxis. Lo cierto es que esta empresa está en auge. Sus orígenes se remontan a una red social, la cual estaba orientada a poner en contacto a los usuarios con los diferentes taxistas. De esta manera, se facilitaba enormemente la tarea de tener que encontrar un taxi disponible cuándo el usuario lo pudiera necesitar. La cuestión clave fue su rápido crecimiento. En la actualidad, los usuarios y profesionales del sector del taxi que utilizan esta plataforma se cuentan por millones.
El funcionamiento de la aplicación es sencillo: a cambio de una pequeña comisión, ayuda a los taxistas a encontrar servicios que ofrecer. Así pues, gracias a MyTaxi todos ganan. Los usuarios ven cubiertas sus necesidades de transporte, los taxista aumentan su capacidad de trabajo y la plataforma obtiene unos ingresos que le permite continuar en funcionamiento.
No hay que confundir a MyTaxi con otras aplicaciones de vehículos de transporte con conductor (VTC). Estas firmas trabajan de un modo similar, pero presentan otra serie de características. De hecho, la licencia administrativa para una VTC y un taxista es distinta (básicamente, los taxistas pueden captar clientela en la calle, sin necesidad de una contratación previa). Todos los vehículos que MyTaxi pone a disposición son taxistas profesionales, con su correspondiente autorización y cumpliendo con sus obligaciones legales. La aplicación simplemente facilita una toma de contacto entre ambas partes.
Cómo descargar MyTaxi
El primer paso para poder acceder a MyTaxi es descargar la aplicación. Se trata de una app oficial, disponible tanto para aquellos dispositivos móviles que tengan un sistema operativo Android como para los que funcionen con iOS. Para realizar esta tarea, el usuario tan sólo debe acceder a Google Play o App Store (dependiendo del sistema operativo utilizado en el dispositivo móvil).
Una vez descargada la aplicación se hace necesario crear una cuenta, a través de un registro en la plataforma. En esta parte del proceso será necesario suministrar ciertos datos personales; como por ejemplo, nuestro nombre, nuestro correo electrónico y la forma de pago. A partir de este punto, el usuario está perfectamente habilitado para utilizar la aplicación de MyTaxi: Puede acceder a la búsqueda de taxistas para resolver sus problemas de transporte en mejores condiciones de tiempo, lugar y forma.
La utilización de MyTaxi es muy sencilla, tan sólo se debe entrar en la misma y, en el propio lugar dónde nos encontremos, solicitar una carrera. Al poco tiempo aparecerá un taxi disponible. Para realizar esta tarea, el usuario debe marcar la ruta que desea y, en este punto, la aplicación asignará el taxi más cercano. En otras palabras, funciona según la ruta que determine el usuario (se asigna el taxi en función de esta variable).
Una de las características de MyTaxi es que la carrera se debe pagar por adelantado; son normas de la firma. MyTaxi cuenta con un sistema de protección contra el fraude, así pues, el usuario no se debe preocupar por esta cuestión: Nos devolverán el dinero si no se cumple con lo pactado.
La última parte del proceso corresponde a la evaluación posterior, una vez se ha consumado el servicio. Esta evaluación tiene como fin el recabar datos que permitan un control y mejora del servicio, lo cual beneficia a todos.
Tarifas de MyTaxi
Debemos recordar que esta empresa, MyTaxi, tiene presencia en varias ciudades españolas, como Madrid, Barcelona, Sevilla y Valencia. Cada una de estas cuatro ciudades impone unas tarifas diferentes a los taxistas. Es decir, las tarifas son las correspondientes a si se contrata un taxi, vienen impuestas por el organismo regulador y son variables en función de en qué ciudad nos encontremos. Además, puede existir una diferencia significativa en precios.
En Barcelona, por ejemplo, las tarifas de los taxis son las siguientes:
- Laborables (de 08:00 a 20:00 horas): 2,10 € + 1,10 €/km.
- Laborables (de 20:00 a 08:00 horas); sábados y festivos (de 08:00 horas a 20:00 horas): 2,10 € + 1,30 €/km.
- Sábados y festivos por la noche: 2,30 € + 1,40 €/km.
- Recorridos en el Aeropuerto y el Muelle Adossat (cruceros): 39 €.
Mientras que en Madrid se manejan otras tarifas:
- Laborables (de 7:00h a 21:00h): 2,40€ + 1,05€/km.
- Laborables (de 21:00h a 7:00h); fines de semana y festivos: 2,90€ + 1,20€/km.
- Carrera mínima del Aeropuerto: 20€. (Todos los días del año, las 24 horas. Servicios con origen en las terminales del Aeropuerto con recorrido inferior a 10 km. Superada esa distancia (o tiempo equivalente) el taxímetro seguirá contabilizando en la tarifa que le corresponda). Esto no se aplica para servicios solicitados desde la aplicación.
- Trayectos con origen o destino entre el Aeropuerto y algún punto del interior de la M-30: 30€.
Además, en Madrid se aplican ciertos suplementos:
- Destino al Aeropuerto donde no se apliquen las tarifas 3 o 4: 5,50€.
- Trayectos desde las estaciones de tren de Atocha y Chamartín y de autobuses de Méndez Álvaro y Avenida de América: 3€.
- Trayectos con origen o destino en IFEMA: 3€.
- Noches especiales (24.12 y 31.12): 6,70€.
Ventajas y desventajas de MyTaxi
La primera y principal de las ventajas que presenta MyTaxi es evidente: mejora las comunicaciones entre oferentes y demandantes de un determinado servicio, con lo cual, lo hace más accesible y más transparente. Sin embargo, presenta otras tantas ventajas, como por ejemplo:
- Mejora del servicio gracias a la evaluación final.
- Requisitos de calidad y control del fraude.
- No supone un coste adicional para el usuario.
- Evita largas esperas.
- El taxista asignado tiene conocimiento de la ruta que va a realizar el cliente y está más preparado para ella.
En cuanto a las desventajas, lo cierto es que puede suponer para los taxistas unos menores ingresos por carrera como consecuencia de la comisión cobrada. No obstante, esta aplicación aumenta su volumen de trabajo, con lo cual, una cosa compensa a la otra.
En cualquier caso, el taxista que trabaja con MyTaxi debe gestionar la carrera y al cliente de un modo impecable. Una serie de malas valoraciones en la evaluación pueden arruinar su reputación; e incluso podría ser expulsado de MyTaxi. En definitiva, los taxistas deben aumentar el nivel de servicio. Esto supone una ventaja para el usuario y la imagen del sector. Sin embargo, por otra parte, obliga a los taxistas a asumir mayores responsabilidades y costes.