Amazon es una compañía estadounidense de comercio electrónico y de servicios en la nube; fue una de las primeras empresas en vender productos a través de Internet.
Todo comenzó en el año 1995 con una librería en línea con más de 200.000 títulos. En el 2002 empezaron una nueva línea de servicios de comercio electrónico hasta convertirse en uno de los mayores proveedores mundiales.
Actualmente cuenta con una amplísima variedad de líneas: Videojuegos, ropa, libros, electrónica… Se está hablando incluso de que Amazon podría llegar a abrir supermercados físicos en algunas ciudades de nuestro país como Madrid o Barcelona.
Tanto si has comprado o no alguna vez en Amazon, puedes tener dudas sobre algún servicio de la compañía, así que nunca está de más tener el teléfono atención al cliente Amazon.
Hoy te explicamos cuáles son las distintas opciones que tienes a la hora de contactar con la compañía además de por teléfono.
Teléfono atención al Cliente Amazon
Clientes Amazon
Si eres un cliente Amazon y quieres contactar con la compañía, debes iniciar sesión con tu usuario y contraseña. A partir de ahí debes seguir una serie de pasos para contactar con Amazon:
¿Cuál es tu problema?
Debes elegir una de las siguientes opciones: Pedido realizado, Kindle, Servicios Digitales o Premium. En caso de que el problema por el cual quieres realizar la consulta esté relacionado con algún pedido, debes seleccionar el producto en cuestión.
Más detalles sobre tu problema
Una vez hayas seleccionado cuál es tu problema, debes indicar a Amazon más detalles sobre el mismo.
- Pedidos: Dónde está el pedido, cancelar el pedido, problemas con un pedido, devoluciones…
- Kindle: Configuración del método de pago, aplicaciones de lectura, mi cuenta…
- Servicios digitales: Tienda Apps, Amazon Drive…
- Premium: Cheques regalo, contraseña olvidada…
Contacto con Amazon
Una vez dados los pasos anteriores, Amazon te presenta una serie de opciones para contactar con su departamentos de atención al cliente en función del problema que tengas.
- Teléfono: Debes indicar tu número de teléfono y en menos de 5 minutos recibirás una llamada.
- Chat: Están contigo en menos de 1 minuto.
- E-mail: Responden en un plazo máximo de 6 horas.
No Clientes Amazon
Si no eres cliente de Amazon, o si sí lo eres pero quieres contactar directamente con el teléfono atención al cliente Amazon, también puedes llamar al departamento de la compañía desde un teléfono fijo o móvil.
Desde España
Marca el número gratuito 900 803 711, para cuestiones generales de Amazon.es, o el 900 803 707 para cuestiones relacionadas con Kindle.
Recuerda que si llamas desde un teléfono móvil pueden aplicarse cargos, por lo que es recomendable que contactes con tu proveedor de servicios para que te dé información detallada.
Desde el extranjero
Si llamas desde el extranjero, marca el número 0034 91 123 04 13, para cuestiones generales de Amazon.es, o el +34 911 230 420 para cuestiones relacionadas con Kindle.
Como puedes ver, hay un amplio abanico de posibilidades a la hora de ponerse en contacto con la compañía además del teléfono atención al cliente Amazon.